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滴滴與萬達酒店將打通會員體系,提供一站式商旅出行體驗

來源:獵云網

作者:李末

2019-08-07 17:07:09

此次戰略合作還將推出會員權益互享計劃,標志著滴滴與萬達酒店在住宿及出行產業鏈的深化合作。

今日,滴滴出行與萬達酒店及度假村宣布達成戰略合作,將由禮橙專車、滴滴豪華車聯合萬達酒店,打通出行與酒店領域的資源和服務。在出行服務升級、會員權益互享、品牌聯合營銷等方面展開深度合作,為用戶提供高品質的一站式商旅出行新體驗。

滴滴出行高級副總裁、網約車平臺公司CEO付強出席發布會并表示:“滴滴每一步的發展都是從用戶需求出發,為用戶創造價值的過程。追求出行品質,正成為當下新消費主張。我們希望攜手萬達酒店,共同探索跨行業的線上線下創新模式,讓追求高品質生活的用戶,擁有更加美好的一體化‘出行+酒店’服務體驗。”

萬達酒店及度假村總裁寧奇峰表示:“用戶體驗一向是萬達酒店關注的重點,我們不僅致力于為賓客提供高品質的入住體驗,還將服務延伸到出行的更多場景,與滴滴合作為賓客帶來更便捷、優質、智能化的住宿與出行體驗。此次戰略合作在用戶體驗方面有很多創新之處,同時萬達酒店及度假村將與滴滴出行打通會員體系,會員將享受更多的增值服務。”

聚焦商旅場景,打造差異化高品質服務

商旅、社交和娛樂是品質用戶的高頻出行場景,滴滴豪華車事業部總經理楊楠介紹,滴滴豪華車和禮橙專車作為品質服務的代表,將根據酒店、機場等商旅場景推出精細化、差異化服務,更好的滿足品質人群出行需求。

禮橙專車在業界首創“認證司機”,在服務標準上不斷優化和迭代。基于穩定服務體驗和口碑積累,目前日均新增用戶占比在15%至20%,新用戶同比去年7月增長超過60%,除了來自平臺上的消費升級,以專車代替自駕的出行頻次也日趨增多。

追求“五星級服務”,滴滴豪華車致力讓出行更具儀式感和專屬感。司機經過選拔培訓并取得“司務員”稱號,選用奔馳S級、奔馳商務、寶馬5系等豪華車型,車內布置參考五星級酒店和航空頭等艙標準,被評選為第十五屆胡潤百富“至尚優品”最受青睞的豪華網約車。

目前萬達擁有已開業酒店85家,籌建及待開業酒店100余家,覆蓋全球100余座城市。數據顯示,禮橙專車和滴滴豪華車以萬達酒店為起始點的日均訂單超過2萬單。楊楠表示:“此次合作以酒店場景為切入點,還將結合滴滴豪華車專屬機場助理、禮橙專車接機員、CIP快速安檢通道等服務,讓用戶從機場前往酒店的每個環節,都享受更優服務體驗方案。”

行程預定化繁為簡,實現會員權益互享

以往商旅用戶安排行程時,需要切換多個軟件來訂房、預約用車,滴滴和萬達酒店合作將用戶操作化繁為簡。用戶可在萬達酒店微信公眾號內使用滴滴叫車,雙方將逐步提供“酒店住房+專車/豪華車用車”打包套餐,未來可通過萬達酒店微信公眾號、小程序、官方網站或OTA平臺在線購買,讓行程安排更省心。

為提升入住旅客的出行服務和效率,合作將在萬達酒店旗下的禮賓部植入一鍵代叫服務,并設置滴滴車站。酒店禮賓部可通過滴滴代叫車系統,根據用戶需求,呼叫禮橙專車或滴滴豪華車等車型。滴滴車站可實時動態展示酒店前往機場、火車站、核心商圈和景點等地點的時長,提前為行程做出參考。在司機接駕時,可根據滴滴車站精準定位乘客上車點,減少司乘溝通成本。

此次戰略合作還將推出會員權益互享計劃,標志著滴滴與萬達酒店在住宿及出行產業鏈的深化合作。萬達酒店及度假村忠誠客戶計劃“萬悅會”將向滴滴各級別會員共享專屬會員權益,包含訂房折扣、客房升級、額外積分、優先入住、延遲退房、行政酒廊使用權等。滴滴也將向“萬悅會”會員開放快速通道、免費升艙、會員折扣等滴滴會員權益。合作將基于現有會員體系和權益,共同拓展更豐富、更具價值的會員福利,共建會籍權益生態。此外,雙方將進一步在主題產品打造、線上聯合促銷、品牌聯合活動等營銷方面展開合作。

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